Die ofenexperten.com und ihre weltweiten Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen schätzen ihre Kunden und respektieren deren Privatsphäre. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschreibt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Informationen durch ofenexperten.com, wenn Sie mit Kundenbetreuung, Werbeaktionen, mobilen Anwendungen und Websites interagieren. Durch die Nutzung unserer Angebote oder durch die freiwillige Übermittlung personenbezogener Daten erklären Sie sich mit allen Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte nicht unsere Angebote und übermitteln Sie keine Daten.
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie eine positive Erfahrung bei der Nutzung unserer Angebote machen. Zudem möchten wir, dass Sie sich sicher fühlen, und bieten Ihnen einen Kanal für datenschutzbezogene Anfragen.
A. Datenschutzrechte und Anfragen
Verbraucher haben die Möglichkeit, über unser Datenzugriffssystem Informationen anzufordern oder Anfragen zu stellen. Dieses System wird von einem seriösen Dritten betrieben, jedoch antworten nur unsere Vertreter. Es werden Informationen wie IP-Adresse, Cookie-Daten, Log-Informationen und die von Ihnen in Ihrer Anfrage gemachten Angaben erhoben.
Sofern gesetzlich vorgesehen, haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung oder andere Rechte bezüglich Ihrer Daten. Bitte kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen. Wir bemühen uns, Ihren Wünschen nachzukommen, können aber in Einzelfällen (z.B. bei fremden Daten oder rechtlichen Gründen) keine Auskunft erteilen.
B. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein (z.B. SSL-Verschlüsselung), um Ihre Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Angriffen zu schützen. Diese Maßnahmen werden mit neuen Technologien und regelmäßigen Überprüfungen fortlaufend verbessert. Der Zugriff auf Ihre Daten erfolgt nur durch interne Personen oder externe Dienstleister, die dies zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.
Trotz aller Maßnahmen kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Wir können die Sicherheit der von Ihnen übermittelten Daten nicht garantieren.
C. Grenzüberschreitende Datenübermittlung
Einige oder alle Ihrer Daten können auf Servern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gespeichert oder verarbeitet werden, wo andere Datenschutzgesetze gelten können.
D. Kinder
Unsere Angebote richten sich an eine allgemeine Zielgruppe und nicht an Kinder. Sollte uns ein Kind Daten übermittelt haben, können die Eltern Kontakt mit uns aufnehmen, um diese Daten löschen zu lassen.
2. Erhebung und Nutzung von Daten
In diesem Abschnitt beschreiben wir, welche Daten wir bei der Nutzung der Angebote erheben und zu welchen Zwecken (z.B. Betrieb Ihres Kontos, Support, Produktsicherheit).
A. Allgemein erhobene Daten für die Angebote
- Nutzungsdaten: Stadt, Bundesland und/oder Land, Sprache, Einwilligungen (z.B. Marketing), mobiles Betriebssystem, eindeutige Geräte-ID, IP-Adresse, Mobile App- oder Browserversion, Sitzungsdaten (Zeit, Temperatur, Fleischart), optional Marketingdaten, E-Mail-Adresse, Name.
B. Daten spezifisch für das ofenexperten.com-Konto
Ein zentrales Kundenkonto bündelt Ihre Daten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Die Erstellung ist z.B. für Produktregistrierungen oder Marketing-E-Mails erforderlich. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Bei der Kontoerstellung erheben wir: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort, Adresse, Bestellungen und Warenkorb, gespeicherte Produkte, E-Mail-Listenstatus, registrierte Produkte, Kundendienstinformationen, sowie optional: Geburtsdatum, Kinder, Haushaltsgröße, Interessen, Lieblingsgrillkategorien, Lieblingsrezepte.
Das Konto bietet Zugang zu exklusiven Inhalten (Rezepte, Tipps), Produktregistrierungen, allen wichtigen Informationen (Garantiezeiten, Betriebsanleitungen) und vereinfacht Shop-Bestellungen.
C. Daten spezifisch für mobile Apps
Für die Nutzung einer mobilen App ist kein Konto erforderlich, viele Funktionen setzen es jedoch voraus. Ohne Anmeldung wird eine zufällige anonyme ID erstellt, unter der folgende Daten gespeichert werden können: Zieltemperatur, Temperaturwerte, Sondenindex, Garstufe, Start- und Endedatum, Sitzungsname, Gerätemodell, Hardware-ID, Firmware-Version, Timer-Informationen, Rezepte, Favoriten, Einkaufsliste, Grillanleitungen, Produkt-Setup- und Registrierungsinformationen, Notizen, Benachrichtigungen, Seriennummer des gekoppelten Grills.
Wenn Sie später ein Konto erstellen, werden diese anonymen Daten mit Ihrem Konto verknüpft. Wir nutzen Tools zur Fehleranalyse; bei Fehlern erhalten wir technische Daten.
D. Daten spezifisch für die Website
i. Nur zum Browsen: Beim reinen Browsen erheben wir automatisch: Datum und Uhrzeit des Besuchs, Browsertyp, Browsereinstellungen, Betriebssystem, zuletzt besuchte Website, übertragene Datenmenge, IP-Adresse. Dies dient der Nutzbarkeit, Statistik und Verbesserung.
ii. Nutzung spezifischer Dienste / Einkauf / Marketing: Wir erheben Daten, wenn Sie im Shop einkaufen, den Kundendienst kontaktieren (E-Mail, Chat, Telefon – Ihre Interaktionen können zu Qualitätssicherungszwecken automatisch aufgezeichnet werden) oder ein Konto eröffnen. Wir nutzen die Daten zur Dienstleistungserbringung und für Marketing mit Ihrer Einwilligung. Beim Kauf registrierfähiger Produkte können wir diese automatisch für die Garantie registrieren.
iii. Standortdaten: Für bestimmte Apps ist eine Bluetooth-Verbindung nötig. Bei manchen Betriebssystemen werden dann auch Standortdaten verarbeitet. Sie können dies über Ihre Betriebssystemeinstellungen deaktivieren.
iv. Analyse: Wir nutzen Analysetools zur Erhebung anonymisierter Nutzungsdaten (Standort, Gerätetyp usw.). In manchen Apps können Sie die Analyse deaktivieren. Wir können geräteübergreifend Daten verknüpfen, um personalisierte Werbung zu optimieren. Sie können der Werbung widersprechen.
v. Dienstleistungen und Wartung: Wir nutzen Ihre Daten zur Sicherstellung effektiver Dienste, Verbesserung der Angebote und Durchführung von Wartungen.
vi. Support: Für Anfragen benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Der Kundendienst ist für allgemeine Anfragen zuständig. Supportanfragen können teilweise durch seriöse Dritte bearbeitet werden. Wir nutzen Ihre Daten, um Sie zu kontaktieren (z.B. zu Sicherheits- oder Produktaktualisierungen oder im unwahrscheinlichen Rückruf-Fall).
3. Nutzung von Daten für Werbezwecke
A. Allgemein: Wenn Sie eingewilligt haben, erhalten Sie von uns per Post, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigungen Neuigkeiten und Informationen zu Produkten, Rezepten, Angeboten und Marktforschung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (z.B. über Links in E-Mails, in den App-Einstellungen oder über Ihr Gerät). Der Widerspruch gilt nicht für transaktionsbezogene Mitteilungen. Möglichkeiten zum Widerspruch: Über unser Datenzugriffssystem, über globale Opt-out-Signale Ihres Browsers, über die Cookie-Einstellungen auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns.
B. Soziale Medien und Online-Plattformen: Wir können gehashte E-Mail-Adressen und pseudonyme Daten mit Facebook und anderen Netzwerken teilen, um deren Dienste (z.B. Custom Audience) zu nutzen. Wenn Sie selbst auf einen Social-Media-Button klicken, baut Ihr Browser eine Verbindung zu deren Servern auf. Dann gelten deren Datenschutzerklärungen.
4. Cookies
Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Angeboten, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Sie können Ihre Präferenzen in den Cookie-Einstellungen anpassen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität beeinträchtigen kann.
- A. Sitzungs-Cookies: Vorübergehende Cookies, die gelöscht werden, wenn Sie den Browser oder die App schließen.
- B. Tracking- und Targeting-Cookies: Diese überwachen das Nutzerverhalten (z.B. Seitenaufrufe, Klickpfade, Werbeimpressionen, Mausbewegungen). Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren/löschen, was jedoch Funktionseinschränkungen zur Folge haben kann. Informationen zu Google Analytics und interessenbasierter Werbung sowie Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf den entsprechenden Websites Dritter.
- C. Cookies Dritter: Dritte können eigene Cookies setzen, um Informationen über Sie zu sammeln und zielgerichtete Werbung zu liefern. Wir kontrollieren diese nicht. Sie können deren Nutzung über Ihre Cookie-Einstellungen ablehnen.
5. Weitergabe Ihrer Daten
Wir benötigen möglicherweise Drittanbieter für Versand, Zahlungsabwicklung, Cloud-Speicher und Support.
- A. Offenlegungen
- Tochtergesellschaften: Wir können Daten mit unseren weltweiten Tochtergesellschaften teilen, aber nur wie in dieser Richtlinie beschrieben.
- Verbrauchertools: Sie können Tools Dritter nutzen (z.B. zur Preis- oder Verfügbarkeitsprüfung). Diese Dritten können Daten wie IP-Adresse, Zugriffszeit, Cookie-Informationen und Standortdaten erheben.
- Einhaltung von Gesetzen: Wir können Daten an Dritte weitergeben, wenn dies zur Untersuchung von Gesetzesverstößen, zum Schutz unserer Rechte oder zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
- Dienstleister: Ihre Daten können an Dienstleister für versand- oder zahlungsbezogene Dienste, Betrugserkennung, Systemwartung, Datenanalyse, Kundendienst usw. weitergegeben werden. Diese dürfen die Daten nur zur Erbringung dieser Dienste nutzen. Bei einer Fusion oder Übernahme können wir Ihre Daten übertragen.
- Targeted Advertising: Wie beschrieben, können wir Ihre Daten zu Werbezwecken an seriöse Dritte weitergeben.
6. Websites und Tools Dritter
Unsere Angebote können Links zu oder Funktionen von Drittanbietern enthalten. Deren Datenschutzerklärungen gelten separat. Wir sind nicht verantwortlich für deren Praktiken.
7. Länderspezifische Anforderungen
Für Einwohner bestimmter Bundesstaaten (z.B. Kalifornien, Colorado, Virginia usw.) können zusätzliche Rechte gelten. Die genauen Rechte variieren. Zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte unser Datenzugriffssystem. Einen Widerspruch gegen eine Entscheidung können Sie uns per E-Mail mitteilen.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie benachrichtigen und ggf. Ihre Einwilligung einholen.
9. Fragen und rechtlicher Hinweis
Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktdaten. Ihre Nutzung der Website unterliegt möglicherweise weiteren Richtlinien, einschließlich des rechtlichen Hinweises, den Sie auf unserer Website finden.
Zentrale Cookie-Einstellungen
Wenn Sie eine Website besuchen, kann diese Informationen in Form von Cookies auf Ihrem Browser speichern. Diese dienen dazu, die Website wie erwartet funktionieren zu lassen. Sie können verschiedene Cookie-Typen zulassen oder ablehnen.
- Unbedingt notwendige Cookies: Immer aktiv. Notwendig für die Grundfunktionen der Website.
- Funktionale Cookies: Ermöglichen erweiterte Funktionalität und Personalisierung.
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